Son güncelleme: 16.10.2026
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.5 gereği, siparişinizi vermeden önce bilmeniz gerekenleri anlatır. Siparişe özel bilgiler (satıcı, ürün, fiyat, kargo, iade kargo bilgisi) ödeme adımında ekranda gösterilir ve bu formun parçasıdır.
1. Satıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcı
- Satıcı: Ürünü satan mağazadır. Satıcının adı/unvanı, varsa MERSİS numarası, adresi, telefonu ve e-posta adresi ödeme adımındaki “Satıcı ve İade Bilgileri” bölümünde, her mağaza için ayrı ayrı yazar. Siparişinizde birden fazla mağazanın ürünü varsa her mağaza kendi ürünlerinin Satıcısıdır.
- Aracı hizmet sağlayıcı: SGD Bilişim Hizmetleri ve Elektronik Ticaret Limited Şirketi (“Butimor”), MERSİS No: 0769175860500001, Adres: İçerenköy Mah. Tepelik Sk. No: 23/4 Ataşehir / İstanbul, KEP: sgdbilisim@hs01.kep.tr. Butimor ürünün satıcısı değildir; siparişi Satıcıya iletir ve ödemeyi Satıcı adına tahsil eder.
2. Ürünün Temel Özellikleri
Ürünün adı, açıklaması, görselleri, renk/beden gibi seçenekleri ve özellikleri ürün sayfasında; seçtiğiniz seçenek ve adet ödeme adımındaki sipariş özetinde yazar.
3. Fiyat, Kargo ve Ödeme
- Ürünlerin KDV dahil satış fiyatı, kargo ücreti, varsa indirim/kupon tutarı ve ödeyeceğiniz toplam tutar sipariş özetinde yazar. Kargo ücreti her mağaza için ayrı hesaplanır.
- Ödeme kredi kartı veya banka kartıyla (iyzico üzerinden, 3D Secure ile) ya da havale/EFT ile yapılır. Havale/EFT'de ödemenin sipariş sayfasında yazan süre içinde yapılması gerekir.
4. Teslimat
- Satıcı siparişi ödemeden itibaren 48 saat içinde onaylar ve ürünü ürün sayfasında yazan kargoya verme süresi içinde kargoya verir. Teslimat, siparişten itibaren 30 günü geçemez.
- Satıcı süresinde onaylamaz veya kargoya vermezse sipariş kendiliğinden iptal edilir ve ödemeniz iade edilir.
- Ürün siparişte yazdığınız adrese Satıcının çalıştığı kargo firmasıyla gönderilir.
5. Cayma Hakkı
- Ürünü teslim aldığınız günden itibaren ürün sayfasında yazan iade süresi içinde (en az 14 gün) gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
- Nasıl kullanılır: Hesabım › Siparişlerim'de ilgili ürünün “İade Talebi” bölümünden ya da Satıcıya veya Butimor'a yazılı bildirimle (e-posta veya KEP).
- Bildirimden sonra 10 gün içinde ürünü Satıcıya geri göndermeniz gerekir.
- İade ve değişim kargo ücreti Satıcıya aittir. Ürünü Satıcının belirttiği kargo firmasıyla gönderirsiniz: Satıcının iade/anlaşma kodu varsa o kodla, yoksa alıcı ödemeli olarak. Kargo firması ve varsa kod ödeme adımında “Satıcı ve İade Bilgileri” bölümünde, ürün sayfasında ve iade/değişim talebinizde yazar. Kendi tercihinizle başka bir kargo firması kullanırsanız, bu gönderimin kargo ücretinin tamamı size aittir. Ürün ayıplıysa (hasarlı, eksik ya da yanlış gönderilmişse) kargo ücreti her durumda Satıcıya aittir.
- Satıcı, cayma bildiriminiz kendisine ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslim masrafları dahil ödediğiniz bütün tutarı ödeme yaptığınız yöntemle iade eder. Siparişteki ürünlerin yalnızca bir kısmını iade ederseniz, kargo ücretinin iade ettiğiniz ürünlere düşen payı da iade edilir.
6. Cayma Hakkının Olmadığı Ürünler
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde; ambalajı açıldığında sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (ör. ambalajı açılmış iç çamaşırı, mayo/bikini altı, küpe, kozmetik); çabuk bozulan ürünlerde ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15'te sayılan diğer hallerde cayma hakkı yoktur. Satıcı bu durumu ürün sayfasında belirtir. Ürün ayıplıysa ayıplı mal haklarınız saklıdır.
7. Ayıplı Ürün ve Şikâyet
- Ayıplı ürün için sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız benzeriyle değişim haklarınız vardır (6502 sayılı Kanun md.11). Ayıplı ürünün kargo masrafları Satıcıya aittir.
- Şikâyet ve talepleriniz için Hesabım › Siparişlerim'den talep açabilir, Satıcıya mesaj gönderebilir ya da Butimor'un destek bölümüne yazabilirsiniz.
- Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl belirlediği parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetine; bu sınırların üzerinde, dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz.
8. Sözleşmenin Saklanması
Siparişiniz alındığında sipariş özetiniz, bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin bir örneği e-posta adresinize gönderilir. Sipariş bilgileriniz Hesabım › Siparişlerim'de, sözleşmelerin güncel metni Hesabım › Sözleşmeler'de bulunur.
Siparişinizi tamamlayarak bu formu okuduğunuzu ve siparişe özel bilgileri ödeme adımında gördüğünüzü kabul etmiş olursunuz.